Общие положения
tenssense («мы», «сервис») уважает конфиденциальность каждого ученика. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем и как их защищаем.
Пользуясь сайтом tenssense.ru, мобильным приложением или записываясь на тренировку, ты соглашаешься с условиями настоящей политики. Если ты не согласен — пожалуйста, не используй сервис.
Главный принцип. Мы берём только то, что нужно для работы программы. Ничего лишнего, ничего скрытого.
Какие данные мы собираем
Данные, которые ты предоставляешь напрямую:
- Имя и фамилия — для идентификации в системе и на корте
- Email и номер телефона — для связи и уведомлений о тренировках
- Текущий рейтинг NTRP — основа для формирования квартального плана
- Возраст и дата рождения — для программ Junior (7–14 лет) и разделения Adult / Junior треков
- Видеозаписи ударов — только с твоего явного согласия, для разбора техники
- История платежей — факт оплаты и сумма; данные карты не хранятся у нас
Данные, которые собираются автоматически:
- IP-адрес и тип устройства — для базовой аналитики и безопасности
- Страницы и разделы сайта — чтобы улучшать удобство навигации
- Файлы cookie — подробнее в разделе 5
Как мы используем данные
- Формирование персонального квартального плана тренировок (0.0 → 5.0 NTRP)
- Запись и подтверждение корт-сессий с тренером
- Отправка видеоразборов и материалов онлайн-программы
- Уведомления о расписании, переносах и новых кварталах
- Обработка платежей через защищённый платёжный шлюз
- Улучшение методики и учебного контента на основе агрегированной статистики
- Ответы на вопросы и техническая поддержка
Мы не используем данные для рекламы третьих сторон и не продаём базу контактов.
Передача данных третьим лицам
Мы передаём данные только тем сервисам, без которых работа программы невозможна:
- Платёжный процессор (ЮKassa / Stripe) — для проведения оплаты. Данные карты не касаются наших серверов
- Сервис email-рассылок — для доставки расписания и учебных материалов
- Облачное хранилище — видеоматериалы хранятся на зашифрованных серверах с ограниченным доступом
- Аналитика — агрегированные и обезличенные данные о поведении на сайте
Каждый из партнёров подписывает соглашение об обработке данных. Мы не передаём личную информацию без необходимости.
Исключение — требование закона: если государственный орган обяжет нас раскрыть данные в соответствии с законодательством РФ, мы выполним это требование и уведомим тебя, если это возможно.
Файлы cookie
Мы используем три типа файлов cookie:
- Необходимые — обеспечивают авторизацию и базовую работу сайта. Их нельзя отключить
- Функциональные — запоминают твои настройки (язык, часовой пояс, последний квартал)
- Аналитические — помогают нам понять, как ученики пользуются сервисом, без привязки к личности
При первом визите ты увидишь баннер с выбором. Отказаться от аналитических cookie можно в настройках браузера в любое время.
Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с 242-ФЗ.
- Передача данных — только по протоколу HTTPS с актуальным TLS-сертификатом
- Пароли хранятся в хэшированном виде (bcrypt). Мы не знаем твой пароль
- Видеофайлы с разборами — на закрытом хранилище с доступом только для ученика и его тренера
- Регулярный аудит прав доступа сотрудников
Если произойдёт утечка данных, мы уведомим тебя в течение 72 часов после того, как узнаем об инциденте.
Данные хранятся три года после последней активности аккаунта, затем удаляются. Платёжные записи — семь лет в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта.
Твои права
В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» ты имеешь право:
- Получить доступ — запросить, какие данные мы о тебе храним
- Исправить — скорректировать неточные или устаревшие данные
- Удалить — попросить удалить аккаунт и все связанные данные («право на забвение»)
- Ограничить обработку — приостановить использование данных на период проверки
- Перенести данные — получить свою историю тренировок и рейтингов в машиночитаемом формате
- Отозвать согласие — в частности, отозвать согласие на использование видео в любой момент
Запрос обрабатывается в течение 30 дней. Чтобы подать запрос — напиши нам на контакты из раздела 10.
Дети
Программа Junior предназначена для детей от 7 до 14 лет. Аккаунт и согласие на обработку данных оформляет родитель или законный представитель.
Мы не собираем данные детей без явного согласия взрослого. Видеозаписи занятий детей хранятся строго в закрытом доступе и не публикуются без подписанного согласия родителя.
Если ты узнал, что ребёнок зарегистрировался без твоего ведома — напиши нам немедленно. Мы удалим аккаунт и все данные.
Изменения политики
Мы можем обновлять политику конфиденциальности. При существенных изменениях уведомим тебя по email не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последней редакции указана в верхней части документа.
Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой политикой.
Контакт
Вопросы по обработке персональных данных, запросы на удаление или исправление — пиши напрямую:
Срок ответа — до 5 рабочих дней. Запросы на удаление данных обрабатываются до 30 дней.